سياسة الخصوصية

اعتباراً من10 مايو 2019

ما تغطيه سياسة الخصوصية

تغطي سياسة الخصوصية المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام الخدمة الخاصة بنا (المشار إليها فيما بعد باسم “الخدمة”)، أو عن طريق التعامل مع شركة فناجين للتجارة العامة ذات مسؤولية محدودة (المشار إليها فيما بعد باسم “فناجين”)، ما لم يتم طرح سياسة خصوصية أخرى. كما تقدم هذه السياسة شرح كيفية الوصول وتحديث معلومات محددة خاصة بك.

في حالة عدم موافقتك على هذه السياسة، فيرجى منكم عدم استخدام هذه الخدمة.

ما هي المعلومات التي نجمعها عنك.

نجمع فقط المعلومات التي تعطيها لنا أو التي نحصل عليها من مصادر أخرى عند استخدام الخدمة الخاصة بنا، كما هو موضح أدناه.

المعلومات التي تعطيها لنا

نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك عندما تقوم بالتسجيل في الخدمة و عندما تقوم بتعديل معلوماتك الشخصية داخل التطبيقات.

المحتوى الذي نحصل عليه من خلال مواقعنا الالكترونية

تشتمل أيضاً هذه الخدمة على المواقع الإلكترونية الخاصة بنا أو التي نديرها، فنجمع المحتوى التي تقدمها أنت عن طريق تلك المواقع الالكترونية الأخرى والتي تتضمن مواقع التواصل الاجتماعي التي نديرها. فعلى سبيل المثال، أنت تقدم لنا محتوى عن طريق مشاركتك في التعليقات، أو الاستبيانات، أو المسابقات أو العروض الترويجية، أو جوائز السحب، أو الأنشطة أو الفعاليات.

المعلومات التي نحصل عليها تلقائياً عند استخدامك الخدمة

نحصل على المعلومات الخاصة بك عند استخدام الخدمة، بما في ذلك استخدام تطبيقات الجوال الخاصة بنا، وتصفح مواقعنا على الإنترنت، واتخاذ إجراءات معينة من خلال الخدمة التي نقدمها.

استخدامك الخاص بالخدمة

نتابع بعض المعلومات المعينة الخاصة بك عند زيارتك وتفاعلك مع الخدمة الخاصة بنا، وقد تتضمن هذه المعلومات الخصائص التي تستخدمها، والشاشات والكتب والقوائم والمحتويات الأخرى التي تنقر عليها، والمحتوى الذي تقرأه أو تسمعه بالإضافة الى عبارات البحث التي تستخدمها، وكل ذلك لتحسين تجربة المستخدمين والرفع من كفاءة الخدمة.

معلومات حول الجهاز والاتصال

نجمع معلومات حول جهاز الحاسب الآلي أو الجهاز المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة الأخرى الخاصة بك التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة. تتضمن هذه المعلومات نوع الاتصال الذي تستخدمه والإعدادات الخاصة بك عند قيامك تثبيت الخدمة أو الدخول عليها أو تحديثها أو استخدامها. كما نقوم بجمع المعلومات المرتبطة بنظام التشغيل الخاص بك ونوع المتصفح وعنوان آي بي IP وعناوين روابط الخروج/الإحالة بالصفحات والرقم التعريفي للجهاز وبيانات الأعطال عن طريق جهازك. يساعدنا عنوان IP الخاص بك في تحديد موقعك على وجه التقريب لتوفير خدمة أفضل لك. يعتمد حجم المعلومات التي نجمعها على نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول الى الخدمة والإعدادات الخاصة به.

ملفات تعريف الارتباط cookies وتقنيات التتبع الأخرى

يستخدم كلاً من شركة فناجين وشركاؤنا، مثل شركاؤنا المنظمين للإعلانات والتحليلات، ملفات تعريف الارتباط cookies وتقنيات تتبع أخرى لتطوير الخدمة الخاصة بنا وتحسين تجربة المستخدم.

الخدمات الأخرى المتعلقة بحسابك

نحصل على معلومات عنك عندما تقوم بربط خدمة خارجية (طرف ثالث) بالخدمة الخاصة بنا. فعلى سبيل المثال، في حالة إنشائك لحساب أو التسجيل في الخدمة باستخدامك حسابك في فيسبوك، فنحن نتأكد منه عن طريق الحصول على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني ومتوسط عمرك وجنسك وفقاً لإعدادات صفحتك الشخصية في فيسبوك. تعتمد المعلومات التي نحصل عليها عند ربط أو دمج خدمتنا مع خدمة أخرى على الاعدادات والأذونات وسياسة الخصوصية الخاضعة لخدمات الطرف الآخر. يجب عليك التحقق دائماً من إعدادات الخصوصية والإشعارات فيما يتعلق بالخدمة الخاصة بالطرف الآخر لمعرفة ماهية البيانات التي قد يتم الكشف عنها لنا أو مشاركتها مع خدمتنا.

شركاء آخرين

نحصل على المعلومات والأنشطة الخاصة بك داخل وخارج الخدمة عن طريق شركاؤنا الآخرين، مثل شركاء البحث الإعلاني والتسويقي حيث يوفرون لنا معلومات حول مدى اهتمامك وتفاعلك مع الخدمات والاعلانات الخاصة بنا على الإنترنت. فعلى سبيل المثال، نحصل على المعلومات من موقع فيسبوك من خلال ملاحظة تفاعلك مع الإعلانات الخاصة بمنتجاتنا.

كيفية استخدام المعلومات التي نجمعها

تعتمد الطريقة التي نستخدم بها المعلومات التي نجمعها على نوع الخدمة التي تستخدمها وعلى كيفية استخدامها وأيضاً على أي الخيارات قمت باختيارها. نعرض عليك فيما يلي الأغراض المحددة التي نستخدم بها المعلومات الخاصة بك.

لتقديم الخدمة وتخصيص تجربتك

تساعدنا المعلومات الخاصة بك على توفير الخدمة لك، بما في ذلك التأكيد على هويتك عند الدخول، وتقديم الدعم للعملاء، بالإضافة إلى تشغيل وصيانة الخدمة. فعلى سبيل المثال، فنحن نستخدم الاسم الذي تذكره لنا لتحديد هويتك عند تقديم الدعم أو توفير معلومات هامة حول خدمتنا. كما تشمل الخدمة خصائص مفصلة لك لدعم تجربتك ولتطوير إمكانياتنا في تقديم توصيات مناسبة لك.

للبحث والتطوير

نتطلع دائما لتطوير خدمتنا لجعلها أكثر تألقاً وسرعه وأماناً وتكاملاً وإفادة لك. فعندما نتعرف على كيفية استخدام الفرد لخدمتنا، وعندما نستلم توصيات مباشرة من المستخدمين لتحسين الخدمة، فذلك يساعدنا على تطوير الخدمة باستمرار.

التواصل معك بشأن الخدمة

قد نستعمل وسائل الاتصال التي تقدمها لنا للتواصل معك بخصوص عمليات الشراء ولتذكيرك بتاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك وللرد على التعليقات والأسئلة والمتطلبات الخاصة بك ولتوفير خدمة دعم العملاء ولإرسال إشعارات فنية وتحديثات وتنبيهات أخرى.

للتسويق والترويج وتحفيز المشاركة داخل الخدمة

نستخدم بيانات الاتصال والمعلومات الخاصة بطبيعة استخدامك للخدمة لإرسال رسائل ترويجية، وقد يكون ذلك من خلال البريد الإلكتروني أو عبر عرض إعلانات فناجين على المواقع والتطبيقات الخاصة بالشركات الأخرى، وكذلك على منصات اخرى مثل فيس بوك وجوجل. تهدف هذه الوسائل إلى تحفيز المشاركة وزيادة قدر استفادة المستخدمين من الخدمة. قد نتواصل معك حول خواص جديدة واستطلاعات رأي ورسائل إخبارية وأنشطة نعتقد أنها قد تكون ذات أهمية خاصة لك. كما قد نتواصل معك أيضًا لإبلاغك بعروض المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والمسابقات.

دعم العملاء

نستخدم معلوماتك لحل المشكلات الفنية التي تواجهها، وللرد على طلبات المساعدة الخاصة بك، وتحليل معلومات الأعطال، وإصلاح الخدمة وتحسينها.

للأمن والسلامة

نستخدم بيانات الاتصال والمعلومات الخاصة بطبيعة استخدامك للخدمة للتحقق من الحسابات والنشاطات، وذلك لمراقبة النشاطات المشبوهة أو الاحتيالية ولكشف أية انتهاكات لسياسات الخدمة.

لحماية مصالحنا التجارية المشروعة وحقوقنا القانونية

فيما يقتضي القانون أو عندما نعتقد أنه من الضروري حماية حقوقنا ومصالحنا ومصالح الآخرين القانونية، قد نستخدم المعلومات الخاصة بك فيما يتعلق بالأمور القانونية أو الإفصاحات المتعلقة باحتمالية استحواذ أو اندماج أو بيع الشركة.

لأغراض أخرى بشرط موافقتك

قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى غير المذكورة أعلاه في حال موافقتك على ذلك. على سبيل المثال، قد نقوم للترويج للخدمة بنشر شهادات أو قصص مميزة للعملاء، ولكن فقط بعد موافقتك.

طريقة مشاركة المعلومات التي نجمعها

نقدم خدمة ترفيهية ونريد لها أن تناسبك. هذا يعني مشاركة المعلومات من خلال الخدمة المقدمة مع أطراف أخرى معينة. نتشارك المعلومات التي نجمعها عنك بالطرق التي ناقشناها أدناه، بما في ذلك ما يتعلق بالتحويلات التجارية المحتملة، لكننا لسنا في محط نشر معلومات عنك لشركات الإعلان أو الأطراف الأخرى.

مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية

قد نشارك المعلومات مع الأطراف الأخرى التي تساعدنا على تشغيل خدماتنا وتقديمها وتحسينها ودمجها وتعديلها ودعمها وتسويقها.

مزودي الخدمة

نعمل مع مزودي الخدمة من الأطراف الأخرى لتطوير الموقع والتطبيقات، والاستضافة، والدعم، والنسخ الاحتياطي، والتخزين، والبنية الافتراضية، ومعالجة المدفوعات، والتحليل، وغيرها من الخدمات التي قد تتطلب منهم استخدام المعلومات الخاصة بك.

شركاء فناجين

نتعامل مع أطراف أخرى ممن يقدمون الاستشارات والمبيعات والدعم والخدمات الفنية المرتبطة بالخدمة. يمكننا مشاركة معلوماتك مع هذه الأطراف الأخرى فيما يتعلق بخدمتهم.

روابط وأزرار لمواقع خاصة بالأطراف الأخرى

قد تتضمن الخدمة روابط توجهك إلى مواقع أو خدمات أخرى من الممكن أن تختلف ممارسات الخصوصية فيها عن طريقة ممارساتنا. يخضع استخدامك لتلك المواقع والخدمات الأخرى وأية معلومات تقدمها لها لسياسات الخصوصية الخاصة بها وليست سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الامتثال للقوانين

في ظروف استثنائية، نعرض معلومات خاصة بك مع الأطراف الأخرى إذا اعتقدنا أن المشاركة ضرورية بشكل مناسب من أجل (أ) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو عملية قانونية أو طلب حكومي معمول به، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي، (ب) إنفاذ الاتفاقيات والسياسات وشروط الخدمة الخاصة بنا، (ج) حماية أمن أو نزاهة منتجاتنا وخدماتنا، (د) حماية فناجين، العملاء أو الجمهور الخاص بنا من الأذى أو الأنشطة غير القانونية، أو (هـ) الاستجابة لحالات الطوارئ التي نؤمن بحسن نية أنها تتطلب منا الإفصاح عن المعلومات للمساعدة في منع وفاة أي شخص أو إصابته إصابة جسدية خطيرة.

نقل الأعمال التجارية

قد نشارك المعلومات التي نجمعها بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا (التي تقرأها الآن) فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو شراء كل أو جزء من أعمال فناجين التجارية من قبل شركة أخرى. سيتم بعث إخطار لك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار واضح على الخدمة في حالة حدوث معاملة من المعاملات المذكورة.

طريقة تخزين وتأمين المعلومات التي نجمعها

تخزين المعلومات ووسائل الأمان

نستخدم مزودي خدمة استضافة البيانات لاستضافة المعلومات التي نجمعها، وبالرغم من ونتبع برامج حماية مصممة لحماية معلوماتك، لا يوجد أي نظام أمني غير قابل للاختراق، وبسبب الطبيعة المتأصلة للإنترنت، لا يمكننا ضمان أن البيانات، أثناء الإرسال عبر الإنترنت أو أثناء تخزينها على أنظمتنا أو في حوزتنا، في أمان مطلق من الاقتحام من قبل الآخرين. سنقوم بالرد على الطلبات بخصوص ذلك في غضون فترة زمنية معقولة.

مقدار احتفاظنا بالمعلومات

يعتمد طول المدة التي نحتفظ بها بالمعلومات التي نجمعها عنك على نوعية المعلومات، كما هو موضح في مزيد من التفاصيل أدناه. بعد انقضاء تلك الفترة، نقوم إما بحذف أو إخفاء هويتك أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، حيث تم تخزين المعلومات في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، نقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن ونعزلها عن أي استخدام آخر حتى يتسنى لنا حذفها لاحقاً.

معلومات الحساب

نحتفظ بمعلومات حسابك حتى تقوم انت بحذف حسابك. نحتفظ أيضًا ببعض المعلومات الخاصة بك عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا، ودعم العمليات التجارية، ومواصلة تطوير خدمتنا وتحسينها. حيث نحتفظ بمعلومات لتحسين الخدمة وتطويرها، نتخذ خطوات لإزالة المعلومات التي تحدد هويتك مباشرة، ونستخدم فقط المعلومات لاختبار رؤى جماعية حول طريقة استخدام خدمتنا، وليس لغرض تحليل خصائصك الشخصية.

المعلومات التسويقية

إذا اخترت تلقي رسائل تسويقية منا بالبريد الإلكتروني، فسنحتفظ بمعلومات حول خياراتك التسويقية إلا إذا طلبت منا بالتحديد حذف تلك المعلومات. نحتفظ بالمعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لفترة زمنية معقولة من تاريخ إنشاء هذه المعلومات.

كيفية الوصول والتحكم في معلوماتك

لديك بعض الخيارات المتاحة لك عندما يتعلق الأمر بمعلوماتك. فيما يلي ملخص لتلك الخيارات، وكيفية ممارستها واشكال تقييد تلك الخيارات. سنقوم بالرد على الطلبات بخصوص ذلك في غضون فترة زمنية معقولة.

اختياراتك

يتقيد طلبك وخياراتك في بعض الحالات: على سبيل المثال، إذا كان تنفيذ طلبك سيكشف معلومات عن شخص آخر، أو إذا طلبت حذف معلومات يسمح لنا بها بموجب القانون أو لدينا مصالح مشروعة تلزمنا بالاحتفاظ بها. أيما طلبت منا مشاركة البيانات مع أطراف أخرى، على سبيل المثال عن طريق حل استبيان داخل تطبيقاتنا، ستكون بالحاجة إلى الاتصال مباشرة بمزودي خدمة الأطراف الأخرى لحذف معلوماتك أو تقييدها بطريقة أخرى. إذا كانت لديك مسائل هامة غير محسومة، فمن حقك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تعيش فيه أو مكان عملك أو حيث تشعر أن حقوقك قد انتهكت.

طريقة الوصول وتحديث المعلومات الخاصة بك

تمنحك خدمتنا والوثائق ذات الصلة القدرة على الوصول إلى معلومات معينة لك وتحديثها من داخل الخدمة. على سبيل المثال، يمكنك الوصول إلى وتحديث عنوان بريدك الإلكتروني عبر حسابك.

حذف الحساب وطلب التوقف عن استخدام المعلومات

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من خلال الإعدادات في تطبيق iOS أو Android، ويعتبر هذا الحذف نهائي. لن تتمكن من استرجاع حسابك أو اشتراكك إذا حذفته. إذا قمت بحذف الحساب، فذلك سيلغي اشتراكك تلقائيا وعلى مسؤوليتك الخاصة، ولا تتحمل فناجين أي مسؤولية لإرجاع مبلغ الاشتراك الذي تم تسديده للمستخدم.

طلب التوقف عن استخدام المعلومات

في بعض الحالات، قد تطلب منا التوقف عن الدخول إلى معلوماتك وتخزينها واستخدامها ومعالجتها بشتى الطرق حيث تعتقد أنه ليس لدينا الحقوق المناسبة لفعل ذلك. على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أنه تم إنشاء حساب خدمة لك دون إذنك أو أنك لم تعد مستخدمًا نشطًا، فيمكنك أن تطلب حذف حسابك كما هو منصوص عليه في هذه السياسة. حيثما تمنحنا موافقتك على استخدام معلوماتك لغرض محدد، يمكنك الاتصال بنا لسحب تلك الموافقة، لكن هذا لن يؤثر على أي معالجة تمت بالفعل في تلك الآونة. يمكنك أيضًا إلغاء استخدامنا لمعلوماتك لأغراض التسويق عن طريق الاتصال بنا، كما هو موضح أدناه. عند القيام بمثل هذه الطلبات، قد نحتاج إلى وقت لنتحقق من طلبك ونقوم بتسهيل إجرائه. إذا كان هناك تأخير أو نزاع بشأن ما إذا كان لدينا الحق في مواصلة استخدام معلوماتك، فسنقوم بمنع أي استخدام إضافي لمعلوماتك حتى يتم تلبية الطلب أو حل النزاع.

إلغاء الاشتراك في الاتصالات

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات ترويجية منا باستخدام رابط إلغاء الاشتراك داخل كل رسالة بريد إلكتروني. حتى بعد إلغاء الاشتراك من تلقي الرسائل الترويجية منا، سوف تستمر في تلقي رسائل المعاملات منا فيما يتعلق بخدمتنا.

قم بإيقاف عناصر التحكم داخل ملفات تعريف الارتباط

يمكنك ضبط المستعرض الخاص بك بحيث تتطلع على إعدادات ملفات تعريف الارتباط والسماح بملفات تعريف الارتباط فقط في الحالات الفردية، واستبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط لحالات معينة أو بشكل عام، وتمكين الحذف التلقائي لملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المستعرض. تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من فاعلية عمل الموقع بشكل جيد.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق. سنقوم بنشر أي تغييرات في سياسة الخصوصية على هذه الصفحة. نشجعك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا كلما سنحت لك الفرصة. إذا لم تتوافق مع أي تغييرات في سياسة الخصوصية المحدثة، فعليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء تنشيط حساباتك، من خلال التواصل معنا.

اتصل بنا

تتحكم شركة فناجين للتجارة العامة المحدودة في المعلومات الخاصة بك. إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول كيفية معالجة معلوماتك، فيرجى توجيه استفسارك إلى فناجين، كما هو موضح أدناه.
شركة فناجين للتجارة العامة ذات مسؤولية محدودة
ص ب: 68211
كيفان، 71807
الكويت
البريد الإلكتروني: support@fanajeen.co